Conditions générales

Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version allemande fait foi.

1. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à l’achat du rapport payant sur le site Kognita. Le fournisseur est:

Kai Schnider Bleuenweg 4 2542 Pieterlen Suisse kontakt@kognita.ch

Le test lui-même est gratuit et ne suppose aucune conclusion de contrat. Vous pouvez le faire, regarder le résultat court gratuit et quitter le site sans rien devoir.

Fait foi la version de ces conditions qui était publiée au moment de votre commande.

2. Ce que vous achetez

Vous achetez un rapport numérique sous forme de fichier PDF. Il existe deux niveaux, dont l’étendue est décrite dans le déroulement de la commande.

Vous n’achetez ni expertise, ni conseil, ni accompagnement par une personne spécialisée. Le rapport est une valeur d’orientation issue d’un test court en ligne. Ce que cela signifie figure dans l’avertissement. Celui-ci fait partie du présent contrat. Lisez-le avant de commander.

3. Comment le contrat se conclut

La présentation des niveaux de rapport sur le site n’est pas encore une offre ferme, mais une invitation à nous en faire une.

1. Vous choisissez un niveau et indiquez votre adresse de courriel.
2. Vous voyez un récapitulatif avec le niveau choisi, le prix et votre adresse de courriel.
3. Sur cette page de récapitulation, vous pouvez corriger des erreurs de saisie ou interrompre l’opération.
4. En déclenchant le paiement, vous passez votre commande ferme.
5. Le contrat se conclut dès que le paiement a réussi.

Vous recevez sans délai une confirmation par courriel. La langue du contrat est l’allemand.

4. Prix

Tous les prix s’entendent en francs suisses et sont des prix finaux. Ce qui figure sur le récapitulatif de commande est le montant qui vous est débité. Aucun frais de traitement, aucun supplément de service et aucun frais de port ne s’y ajoutent. Un rapport numérique n’a pas de port.

La question de savoir si une taxe sur la valeur ajoutée est comprise, et dans quelle proportion, figure dans les mentions légales.

5. Paiement

Le paiement passe par le prestataire Stripe. Les moyens de paiement disponibles vous sont montrés pendant la commande, avant que vous ne payiez.

Vous saisissez vos données de carte directement chez Stripe. Nous ne les voyons pas et nous ne les enregistrons pas. Les détails figurent dans la politique de protection des données.

Ni facture à l’avance ni achat sur facture ne sont proposés.

6. Mise à disposition

Le rapport est établi et mis à disposition immédiatement après le paiement réussi. En règle générale, cela prend quelques minutes. Vous le recevez par deux voies: en téléchargement par un lien et en pièce jointe à l’adresse de courriel que vous avez indiquée.

Vous consentez expressément à cette mise à disposition immédiate. C’est précisément le sens d’un rapport numérique.

Si le rapport n’arrive pas, annoncez-vous. Nous le remettons une nouvelle fois. Vérifiez auparavant le dossier des indésirables et l’exactitude de l’adresse indiquée.

Nous conservons votre rapport pendant 24 mois, afin de pouvoir vous le remettre à nouveau durant ce laps de temps. Ensuite, nous l’effaçons. Sauvegardez donc le fichier chez vous.

7. Remboursement

Les détails figurent sur la page remboursement. En résumé:

En cas de défaut technique, nous remboursons intégralement. Cela vaut lorsque le rapport n’est pas établi, n’arrive pas, est endommagé, ne correspond pas à l’étendue commandée, ou lorsque vous avez été débité deux fois. Vous n’avez rien à justifier, sinon à nous dire ce qui n’a pas fonctionné.

Au-delà de cela, nous accordons librement 14 jours. Si, dans les 14 jours suivant l’achat, vous arrivez à la conclusion que le rapport ne vous apporte rien, nous vous remboursons le prix d’achat sur demande. Vous n’avez pas à vous expliquer.

Ces 14 jours sont un geste commercial de notre part, pas un droit que la loi vous donnerait. Le droit suisse ne connaît aucun droit de révocation pour les commandes passées sur un site web. Nous le disons ouvertement plutôt que de recopier une situation juridique étrangère. Pourquoi il en va ainsi figure sur la page remboursement.

8. Ce que vous pouvez faire avec le rapport

Vous recevez un droit simple et non transmissible d’utiliser le rapport à des fins privées. Vous pouvez l’enregistrer, l’imprimer, l’exploiter pour vous-même et le montrer à des personnes de confiance.

Ne sont pas permises sans notre accord écrit:

• la publication du rapport ou de parties essentielles de celui-ci,
• la remise à un cercle indéterminé de personnes,
• l’utilisation commerciale, en particulier dans le cadre d’une sélection de personnel, d’un conseil ou d’une expertise,
• la suppression ou la modification des indications sur l’origine et sur les limites du résultat,
• la reproduction, la copie ou la diffusion des exercices du test.

Le dernier point n’est pas un formalisme. Des exercices qui circulent perdent leur valeur pour toutes les personnes qui passent le test ensuite.

9. Disponibilité

Nous nous efforçons d’assurer une exploitation continue, mais nous ne la devons pas. Des travaux de maintenance, des pannes chez l’hébergeur, des attaques et des défaillances de services tiers peuvent provoquer des interruptions.

Il n’existe aucun droit à une disponibilité permanente du site ou du test. Si un rapport a été payé et n’a pas été livré en raison d’une interruption, le chiffre 7 s’applique: vous le recevez après coup ou vous récupérez le montant.

10. Responsabilité

Nous répondons envers vous des dommages que nous causons intentionnellement ou par négligence grave. Cette part de la responsabilité ne peut pas être exclue selon l’art. 100 al. 1 CO, et nous n’essayons pas de le faire.

Pour la négligence légère, la responsabilité est exclue dans la mesure permise par la loi. Est également exclue la responsabilité pour les dommages indirects et les dommages consécutifs, en particulier pour le gain manqué et pour une perte de données de votre côté.

La responsabilité pour les dommages corporels n’est pas exclue.

Le point suivant est particulièrement important. Nous ne répondons pas des décisions que vous ou des tiers fondez sur le résultat du test. Le rapport n’est pas une expertise et n’est pas une recommandation. Qui fonde là-dessus une décision scolaire, professionnelle, de santé ou financière le fait sous sa propre responsabilité. Nous exposons ouvertement les motifs dans l’avertissement, expressément pas en petits caractères.

11. Droit applicable et for

Le droit suisse est applicable, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Si vous êtes consommatrice ou consommateur, les fors impératifs en votre faveur demeurent réservés dans tous les cas. Vous pouvez en particulier nous actionner à votre domicile. Vous ne pouvez pas renoncer d’avance à ce for, et ces conditions ne l’exigent pas de vous.

Pour le reste, le siège de Kai Schnider est le for.

12. Modifications de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions pour des commandes futures. Pour un contrat déjà conclu, c’est toujours la version publiée lors de votre commande qui s’applique. Nous ne nous réservons aucune modification unilatérale ultérieure de votre contrat.

13. Dispositions finales

Si une disposition de ces conditions devait être sans effet, les autres dispositions restent valables. La disposition sans effet est remplacée par la règle légale.

Les accords accessoires requièrent la forme écrite.

Pour toute question, écrivez-nous à kontakt@kognita.ch. Nous préférons un retour à une contrariété silencieuse.